9_Вопросы - ответы PIROCLUB (1)

Вы можете самостоятельно забрать заказанные фейерверки в нашем магазине в Москве.

Адрес: Волгоградский проспект, дом 32, строение 21

Получение заказа из онлайн-магазина происходит на складе магазина. Самовывоз фейерверков позволяет клиенту самостоятельно выбирать время, чтобы забрать заказ. 
Пункт самовывоза фейерверков в магазине на Волгоградском проспекте работает с 10.00 по 20.00.
Ваш приезд нужно будет согласовать с менеджером магазина по телефону:

+7 963 711 89 03

Доставка фейерверков по России осуществляется транспортными компаниями "ПЭК", "Деловые линии", "ЖелДорЭкспедиция". Также возможна отправка через любую другую компанию по Вашему деланию. 

Мы передаем Ваш заказ в транспортную компанию в течении одного дня после получения оплаты по счету.

Телефон для консультации по вопросам доставки пиротехники в регионы России ниже:

+7 963 711 89 03

 

Для точного расчета стоимости доставки вашего заказа обращайтесь к операторам магазина или задайте вопрос через онлайн-консультанта.

Стоимость доставки пиротехники до Астрахани  — около 8,9 рубля / кг.

Телефон специалиста по вопросам доставки пиротехники:

+7 963 711 89 03

В соответствии с пунктом  4 статья  26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 дней

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. 

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования

При возникновении вопроса возврата фейерверков обратно в магазин Вам необходимо:

Прислать письмо на почту piro186@mail.ru с темой письма «Возврат фейерверков» с описанием причины возврата и фотографиями, иллюстрирующими причину обмена / возврата

Наши менеджеры в рабочее время обязательно свяжутся с вами для решения проблемы

Или позвонить в магазин пиротехники по телефону:

+7 963 711 89 03

Если в момент получения товара вы обнаружили, что фейерверк не соответствует заказанному по каким либо параметрам, вы вправе отказаться от его приобретения - достаточно вернуть товар курьеру, без оплаты его стоимости и стоимости доставки 

Если претензия к товару возникла после приемки заказа, вы имеете право на его замену или возврат в установленном порядке согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» в течение 7 дней, не считая дня покупки, при наличии у вас накладной из нашего магазина

При возникновении претензии вам будет необходимо:

Прислать письмо на почту piro186@mail.ru с темой письма «Возврат» с описанием причины возврата и фотографиями, иллюстрирующими причину обмена / возврата фейерверков.

Наши менеджеры в рабочее время обязательно свяжутся с вами для решения проблемы.

А еще будет лучше сначала позвонить по телефону и пообщаться со специалистом отдела интернет - продаж магазина PiRoCkeb.RU

+7 963 711 89 03

Если вы что-то забыли положить в корзину, например, батарею салютов, а заказ уже оформили, дополнить или исправить ваш заказ можно будет во время согласования доставки с менеджером по телефону.

Также вы можете сделать еще один (два, три…) заказа пиротехники, указав в поле для комментариев, что нужно объединить ваши заказы. При этом за доставку придется платить только один раз (если, конечно, она у вас не получится и вовсе бесплатной).

Телефон оператора магазина фейерверков ниже:

+7 963 711 89 03

Да, заказ пиротехники можно оплатить прямо на сайте.

Вы можете оплатить ваш заказ с помощью указанных платежных систем, смотрите раздел "Условия оплаты фейерверков":

• Банковской карты Visa, MasterCard, Maestro
• Электронных денег WebMoney и Яндекс.Деньги
• Клиенты Сбербанка могут оплатить свой заказ с помощью СМС

В корзине после нажатия на кнопку ПЕРЕЙТИ К ОПЛАТЕ вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу Яндекс.Кассы, где вам нужно будет ввести данные для оплаты заказа.

После успешной оплаты фейерверков, на указанную в форме оплаты электронную почту вам будет направлен электронный чек

Если курьер не дозвонился до вас или не успел доставить заказ, то доставка фейерверков переносится на другой день, который обговаривается отдельно.
Если курьер задерживается из-за пробок или неблагоприятных погодных условий, об этом он (или менеджер) предупредит вас заранее по телефону..
Вы вправе перенести доставку фейерверков на другой день, который обговаривается отдельно в рабочее время менеджеров.
На итоговую сумму перенос заказа в данном случае не влияет.

Да, заказ фейерверков может быть доставлен вам в этот же день, если будут одновременно соблюдены два условия:

1. Заказ фейерверков сделан до 12.00 по московскому времени
2. Ваш адрес удачно ложится в ранее утвержденный маршрут курьера

Пожалуйста, проверяйте заказанную вами пиротехнику при получении! 

1. Осмотрите упаковку, убедитесь в ее целостности 
2. Проверьте комплектацию заказа согласно накладной 
3. При отсутствии претензий распишитесь в Маршрутном листе курьера. 
4. Своей подписью вы подтверждаете, что приняли заказанные вами фейерверки в надлежащем виде и в полной комплектации.
5. После приемки заказа можете оплачивать товар и получать чек.

• Зайдите в раздел "Доставка и оплата фейерверков"
• Посмотрите условия доставки — у нас с доставкой покупать фейерверки удобно.
• Если адрес доставки находится внутри МКАД, то доставка фейерверков осуществляется бесплатно.
• Если адрес доставки находится  за МКАД, то стоимость доставки пиротехники просчитывается индивидуально.
• По Москве мы доставляем фейерверки бесплатно при заказе на сумму от 3500 рублей 

Подробнее о бесплатной доставке в другие населенные пункты смотрите в разделе "Доставка и оплата фейерверков"